随着信息化的不断发展，即时通讯软件的广泛应用，我们明白除了系统本身的技术优势和功能外，完善的售前售后服务也是不可或缺的。蚁达科技作为即时通讯软件的新兴企业，深知用户痛点，为全方位的服务用户，我们提供完善的售前和售后服务。提供全天候的服务支持。第一时间为用户快速出解决方案。

一、售前服务

J2L3x 数字工作空间系统满足不同场景下的沟通交流，为让用户全方位的了解，在产品购买之前我们会邀约用户免费体验我们的账号，并全程指导使用以及解决方案案例分享。

1、在线免费体验

针对想要体验 J2L3x 产品的用户，您只需要提供手机号码给客服，就可以帮您开通免费体验账号。免费体验账号的服务器是共用的，工作空间只开通一个，您可以邀请最多10人进行账号的体验。体验账号体验时间为7天，若您想要继续使用或想要更多功能，可申请试用账号。

2、免费试用

J2L3x 试用账号与正式账号功能一致，会提供服务器的专属部署，服务器独立有更高的安全性。开通条件为有需求的企业用户。免费试用账号的使用时间为30天，限制人数为30人。

3、提供一对一的产品使用指导

关于 J2L3x 的产品使用，会给用户提供文档、一对一线上指导、视频教程视频等，帮助用户快速熟悉产品。您有任何的问题都可直接联系我们的客服或拨打电话（400-666-1901）。

4、行业应用场景分享

J2L3x 作为即时沟通软件，用户的场景化需求极为常见。我们会组建体验用户交流群，大家可以在群里分享行业应用场景的各种思路，集思广益，相信可以挖掘出更多更高效的工作方法的。

二、完善的售后支持

1、技术支持

我们设立专门的队伍由专人负责维护，提供顾问咨询和技术支持。

2、1小时内响应

您在使用我们的系统过程中出现的任何问题或者是漏洞，您可直接联系客服或拨打400电话，我们收到诉求后，会有专人优先远程在线为您解决问题。

3、培训答疑

我们公司会不定期的开展培训，分享常见问题以及解决方案并形成文档供大家阅读。

4、现场服务

您在使用我们的系统过程中遇到复杂问题远程线上无法解决，我们提供现场服务。

蚁达科技深知完善和健全的服务才是用户持续使用我们产品的前提条件，我们始终坚持“以客为先，服务至上”的服务理念，秉承稳健、进取、创新、超越，助力企业更好更快发展而努力。

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